ANVR Reisvoorwaarden
Ons bedrijf is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR informatiebrochure 2009, waarvan de omslag hier is afgebeeld. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie.
» www.anvr.travel
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen.
Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
» www.sgr.nl
Stichting Calamiteitenfonds Reizen
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale
gebeurtenis.
» www.calamiteitenfonds.nl
Duurzaam toerisme
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. ANVR reisorganisaties zijn in ANVR verband verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de ANVR. U kunt onze milieubeleidsverklaring en milieuprogramma m.b.t. duurzaam toeristisch ondernemen nalezen op de www.polyplan.nl.
Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij ook een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen in de ANVR brochure en op www.anvr.nl.
Wij steunen actief het ANVR en ECPAT- NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.
Transfers
In deze prijsbijlage hebben wij aan elk kader een kolom toegevoegd waarin wij per arrangement aangeven of vervoer tussen vliegveld en accommodatie (de transfer) bij de prijs is inbegrepen. Is dit niet het geval dan kan tegen de gegeven prijs, de transfer worden toegevoegd. De geboden flexibiliteit, mede omdat wij graag gebruik maken van hotels in meer afgelegen gebieden, maakt het niet altijd zinvol een dergelijke transfer aan te bieden. Bovendien is het onze ervaring dat gasten die kiezen voor een hotel buiten de "platgetreden paden" altijd voor enige tijd tijdens het verblijf een auto huren om excursies in de omgeving te maken. Daarom adviseren wij de auto reeds bij aankomst te huren voor de gehele duur van het verblijf. De prijzen voor autohuur in Griekenland zijn redelijk. De wegen zijn goed aangegeven en files komen, buiten de grote steden, niet voor. Bovendien hoort de prijs voor benzine in Griekenland tot de laagste in Europa.
All Inclusive hotels
Naar een aantal bestemmingen hebben wij zogenaamde "all inclusive" hotels opgenomen. All inclusive wil zeggen dat alle maaltijden en meestal lokale wijn of bier tijdens de maaltijden zijn inbegrepen. Snacks of een drankje tussendoor is inbegrepen tijdens de openingsuren van de betreffende bar. Bij de beschrijving van de diverse hotels hebben wij zoveel mogelijk aangegeven in welke mate eten en drinken en het gebruik van andere door het hotel geboden faciliteiten, is inbegrepen.
Traditional houses
Dit zijn (meestal) kleinschalige hotels in gerestaureerde, of volledig in de oorspronkelijke stijl van de omgeving gebouwde, huizen. Ze hebben allemaal gemeen dat de geboden kamers zowel in afmetingen als in inrichting van elkaar verschillen. Zelden treft men in deze huizen grote luxe aan, wel alle moderne comfort. Omdat de eigenaar zich vanuit zijn opstelling altijd zeer betrokken voelt bij zijn bezit en dit gevoel graag wil overdragen aan zijn gasten, is een verblijf in dergelijke accommodatie altijd verrassend en plezierig. Waar mogelijk gebruiken wij deze hotels graag en bevelen ze bijzonder aan.
Bungalows
Wanneer wij voor een type accommodatie de omschrijving "bungalow" gebruiken, is dit niet de bungalow zoals wij die in Nederland kennen. Het betreft dan accommodatie vergelijkbaar met hotelkamers, in vrijstaande of geschakelde wooneenheden, meestal alleen op de begane grond of maximaal een hoog.
Faciliteiten
Het kan voorkomen dat de in de brochure per hotel genoemde faciliteiten zoals zwembad, airconditioning, sauna, disco, animatie en dergelijke, (tijdelijk) niet beschikbaar zijn. Dit kan zijn tijdens voor - of naseizoen of om technische redenen. Wij proberen hierover zoveel mogelijk op de hoogte te blijven, maar dragen geen verantwoordelijkheid wanneer dergelijke faciliteiten buiten bedrijf zijn gesteld. Een extra (bijzet)bed is niet altijd van dezelfde kwaliteit als de vaste bedden.
Rondreis hotels
Bij het samenstellen van de gepubliceerde rondreizen hebben wij gebruik gemaakt van de als Rondreis hotel benoemde hotels. Wanneer u een gekozen rondreis wilt uitbreiden met een extra nacht verblijf in een bepaald hotel onderweg kunt u de extra kosten hiervoor eenvoudig aflezen. Natuurlijk kunt u deze hotels ook gebruiken voor een langer verblijf.
Algemene Voorwaarden
Geldigheid
Brochure en prijsbijlage zijn één geheel en gelden voor de periode 1 april 2009 t/m 31 oktober 2009. Beide zijn in druk gegeven in november 2008. Dit wil zeggen dat wijzigingen, zowel in prijs als programma, kunnen voorkomen. In een dergelijk geval nemen wij de wijzigingen op in onze meer flexibele website www.polyplan.nl. Informatie en prijzen op onze website prevaleren daarom.
Prijzen
Alle genoemde prijzen in deze bijlage gelden per persoon in Euro (€). Daarnaast zijn alle prijzen gebaseerd op een bezetting van 2 personen per kamer, tenzij anders vermeld. Er wordt altijd €18 administratiekosten op uw nota in rekening gebracht.
Reizen op maat
Indien u wensen heeft die niet in dit programma zijn opgenomen, dan kunt u ons altijd bellen, mailen of faxen. Wij maken graag een arrangement op maat voor u.
Voor zover de basis van een dergelijk arrangement niet een bestaand pakket betreft moeten wij een handling fee van € 25 per persoon in rekening brengen.
Losse accommodatie
Het is bij ons ook mogelijk alleen accommodatie te boeken voor de per nacht verlengingsprijs. In dit geval worden € 25 per persoon handling fee kosten per boeking in rekening gebracht. Ook is het mogelijk uw reis te verlengen zonder accommodatie. In dit geval is het verplicht vooraf bij uw reservering de terugreisdatum vast te leggen.
Losse Vluchten
Het is bij ons ook mogelijk alleen een vlucht te boeken.
Overlapping
Indien uw verblijf 2 verschillende maanden of periodes overlapt, dan wordt het verschil in prijs over de dagen gedurende de duurdere of goedkopere periode met het totaal verrekend. De prijs voor verlenging is altijd de voor de betreffende periode geldende prijs.
Prreferantie of essentie
Wij zullen zoveel mogelijk proberen te voldoen aan uw speciale wensen (preferenties). Of dit lukt is grotendeels afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener. Een garantie kan hiervoor nooit gegeven worden. Is uw wens dermate van belang dat indien hier niet aan voldaan wordt, de reisovereenkomst niet afgesloten wordt, dan is er sprake van een essentie. Zie hiervoor de reisvoorwaarden van de ANVR, artikel 2, lid 5.
Reisschema's
Alle vluchtschema's zijn in de lokaal geldende tijden en worden afgegeven onder voorbehoud van wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij. De schema's kunnen ten alle tijden gewijzigd worden door de luchtvaartmaatschappij. Indien een wijziging plaats vindt na ontvangst van de reisbescheiden zult u telefonisch op de hoogte worden gesteld door één van onze medewerkers. Polyplan kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die voortkomen uit een schemawijziging.
Vertragingen
Vertragingen kunnen voorkomen, bv. door stakingen, weersomstandigheden of drukte in het luchtruim. Hoe vervelend dit ook is, het kan in het belang van uw eigen veiligheid zijn. De annuleringsverzekering geeft onder bepaalde voorwaarden dekking voor vertragingen bij vertrek. Polyplan Reizen is niet aansprakelijk voor vertragingen.
Paspoort en visa
Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten, conform de ANVR reisvoorwaarden, artikel 5. Polyplan Reizen aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
Verzekeringen
Wij raden iedereen aan zich goed te verzekeren. De annuleringsverzekering verzekert alleen de reissom, zowel vooraf als tijdens de reis. Andere mogelijke kosten, bv. medische kosten of kosten van onverwachte terugkeer naar Nederland, kunnen fors oplopen. Een goede reisverzekering kan deze kosten dekken. Vraag hiernaar bij uw boekingskantoor.
Verlenging of wijziging ter plaatse
De kosten voor verlenging of wijziging van uw vakantie tijdens uw verblijf dienen ter plaatse betaald te worden. Bij vliegreizen dient u er rekening mee te houden dat de luchtvaartmaatschappij opnieuw kan laten betalen voor de terugvlucht.
Aansprakelijkheid excursies en verhuur van derden
Polyplan Reizen bemiddelt slechts in de verkoop van excursies en de verhuur aan derden zoals bv. auto- en zeilbotenverhuur. Hiervoor accepteren wij geen aansprakelijkheid.
Wijziging routes rondreizen, fly-drives en vaartochten
Alle bovengenoemde reizen worden georganiseerd en uitgevoerd in samenwerking met onze plaatselijke vertegenwoordiger. Indien dit noodzakelijk of wenselijk wordt geacht, kunnen de routes gewijzigd worden.
Wijziging reissom
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien hiertoe aanleiding bestaat, bv. wegens het verhogen van vervoerkosten, heffingen en wisselkoersen. Deze verhogingen worden netto aan u doorberekend, d.w.z. zonder opslag.
Wijzigingskosten
De kosten van wijziging van de reisovereenkomst, voor zover dit mogelijk is, bedragen €28 per boeking, vermeerderd met eventuele kosten voor fax en telefoon.
Betalingen
Indien de (aan-) betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd. Polyplan Reizen heeft dan het recht de kosten in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).
Reisbescheiden
Na ontvangst van de betaling worden ongeveer 8 á 10 dagen voor vertrek de reisbescheiden aan u overhandigd of toegestuurd. Indien u kort voor vertrek boekt en betaalt, is het soms niet meer mogelijk om de reisdocumenten naar u toe te sturen. In dit geval liggen uw papieren bij één van de balies op Schiphol. Dit brengt extra kosten met zich mee. Deze zullen aan u worden doorbelast. Uw boekingskantoor informeert u hierover.
Problemen en klachten
Hoe goed alle betrokken partijen hun best doen om uw vakantie zo aangenaam mogelijk te maken, er kunnen zich toch problemen voordoen. Indien u dit overkomt tijdens uw vakantie, bent u verplicht dit direct te melden bij de verantwoordelijke dienstverlener (bv. hotelier), reisleiding of plaatselijke vertegenwoordiger. U geeft deze dan de gelegenheid om het probleem naar tevredenheid op te lossen. Indien het probleem niet opgelost is, kunt u bij uw boekingskantoor na terugkeer binnen 4 weken na datum van terugkomst een schriftelijke klacht indienen. Indien u deze procedure niet in acht neemt, dan kan bij de afhandeling van de klacht ons beroep op deze te volgen procedure in uw nadeel zijn.
BTW voorbehoud
Indien gedurende de looptijd van dit programma de Nederlandse of buitenlandse BTW voorschriften worden gewijzigd, zullen indien van toepassing de reissommen dienovereenkomstig worden aangepast.